Cashout non payé

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128482
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Cashout non payé

Message par 128482 » 27 juin 2018 19:56

bonsoir,
Je suis inscrit sur zebet.
j'ai voulu retirer mon cashout le 25 juin 2018 lors du match Espagne & Maroc d'un montant de 425.80€ mais impossible j'ai essayé plusieurs fois mais il y a eu un dysfonctionnement chez zebet donc impossible de récupérer mon argent alors que le cashout c'est actualisé et disponible.
zebet m'a indiqué qu'ils ne sont pas responsable, zebet est injoignable par téléphone il ne marche pas. Deplus je ne suis pas le seul dans ce cas.

référence 04Q5N9297049N5S2


Quelqu'un a déjà eu ce problème?
Quel démarche suivre parce que la c'est du vol.

comparebet
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Re: Cashout non payé

Message par comparebet » 29 juin 2018 15:33

Bonjour et bienvenu sur le forum

C'est la 1ère fois que j'entends parler d'un problème de ce genre avec le cashout, mais cette fonction n'existe que depuis un peu plus d'un an sur le marché français.
Zebet a probablement été victime d'un bug technique dans votre cas et ne l'a pas détecté. Le problème peut aussi provenir d'un problème lié à votre navigateur/ordinateur/smartphone.

Que s'est-il passé exactement quand avez cliqué sur le bouton cash-out pour récupérer votre gain ? Et quand vous avez signalé votre problème à Zebet, quel a été leur réponse précisément ?

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